Pets & Co

Pets & Co Losser denkt met dier en baasje mee

Hond Hugo komt vrolijk aangekwispeld. Het is de standaard begroeting als je de dierenspeciaalzaak van Kelly Helmhout (34) binnenloopt. Winkelkatten Evy, Molly en Snow kijken van afstand toe. De uitdrukking een vrolijke beestenboel doet zijn naam hier eer aan. Want bij Pets & Co in Losser zijn dieren met hun eigenaren meer dan welkom.

De in Losser geboren en getogen Kelly komt uit een ondernemersgezin, maar droomde er niet per se van om ondernemer te worden. Haar liefde voor dieren zit er al vroeg in: “Op vakantie als klein meisje liep ik al achter katten aan.” Ze kiest voor de opleiding dierverzorging aan het AOC (nu Zone.college) en zoekt een bijbaantje. Op haar 15e begint ze bij een dierenwinkel, in die tijd nog Pets Place, in het centrum van Losser. De toenmalige eigenaar vraagt of ze het leuk zou vinden om een trimsalon te beginnen. “Eerlijk? Ik was nog nooit in een trimsalon geweest en had geen idee wat dat inhield,” blikt ze terug. Ze besluit stage te lopen bij een trimsalon. Dat bevalt. Er wordt een trimsalon gerealiseerd in de dierenwinkel en op 11 februari 2012 gaat ze van start.

Pittige tijden

In 2015 komt de kans om de winkel over te nemen. Kelly gaat verder onder de naam Pets & Co, een samenwerkingsverband van dierenspeciaalzaken. “Een fijne samenwerking,” zegt ze. “Het is geen franchiseconstructie, maar we delen kennis en huisstijl.” Kelly runt de trimsalon en haar inmiddels ex-partner de winkel. Als eind 2017 de relatie stukloopt, besluit ze personeel te regelen voor de trimsalon en zelf in de winkel te gaan staan: “Het waren pittige tijden, met een jong kind, en alles draaiende houden, maar ik heb het gered. Ook dankzij mijn moeder en collega’s.” Ze is nu weer gelukkig met haar nieuwe partner met wie ze een tweede zoontje kreeg en twee bonusdochters.

Gangbaar huisdier

Tijdens corona draait de zaak topjaren. “Mensen draaiden toen soms een beetje door,” lacht Kelly. “Sommigen schaften ineens zonder kennis een huisdier aan. En er werden ineens allerlei dure spullen voor huisdieren gekocht.” Maar nog altijd is Kelly erg tevreden over hoe de winkel draait. De trimsalon behandelt jaarlijks honderden honden. De meeste omzet in de winkel komt uit de verkoop van hondenproducten. Vreemd is dat niet, volgens Kelly. “Honden zijn het meest gangbare huisdier in Losser. Daarom loopt voeding als brokken, vlees en snacks altijd goed.”

Manke gans

Maar bij Pets & Co draait het om meer dan alleen de verkoop van voeding en dierenspeeltjes. Vandaag de dag komen klanten vaak met vragen over voeding en gezondheid. Met een opleiding ‘hondenvoeding’ kreeg ze het certificaat waarmee ze terdege advies kan geven over voeding voor de trouwe viervoeter. “Laatst hadden we bijvoorbeeld een hond met een voedingsallergie: jeuk, slechte ontlasting, vlekken. Dan raden we hypoallergene brokken aan, op basis van insecteneiwit. Het werkte perfect: de hond voelt zich weer goed en het baasje is blij.” Soms komen klanten met dieren alsof ze bij de dierenarts staan. “Een hond met een scheur in de nagel, een teek op het ooglid. We kijken nergens meer van op. Als het iets is dat we niet kunnen oplossen, sturen we ze uiteraard door.” En soms komt er bijzondere gast voorbij. “Een tijdje geleden hebben we een bench uitgeleend voor een gans die moest herstellen van een manke poot.”

Marktplaats

Kelly heeft haar vakbekwaamheid voor vogels, vissen en knaagdieren gehaald, een verplichting voor dierenspeciaalzaken die in dieren handelen. “En terecht,” zegt ze. “Het hoort bij zorg en kwaliteit waar we voor staan. Al is het lastig als je ziet wat er op Marktplaats gebeurt.” Het maakt Pets & Co veelzijdiger dan je denkt, iets wat mensen niet vaak weten. Zo gaat de spontane Losserse weleens met dieren langs bij scholen of kinderdagverblijven. “Dat vinden we belangrijk. Dieren horen bij de ontwikkeling van een kind. Zo leren ze zorgen, verantwoordelijkheid nemen, respect en hygiëne.”

Tien jaar Pets & Co
Het Centrum Management Losser helpt mee aan een fijn ondernemersklimaat in het dorp, vindt Kelly. Bij collega-ondernemers loopt ze niet de deur plat maar als er iets is, kan ze bij iedereen terecht. “Ik vind sowieso dat het CML goed werk doet met gezamenlijke acties en initiatieven. Losser is gewoon een fijn dorp. Gemoedelijk, gezellig, en je vindt er alles wat je nodig hebt.” Op 11 december bestaat Pets & Co tien jaar. “We zijn trots dat we dit al zo lang doen,” zegt Kelly. “En hebben niets te klagen. We hebben een fijne plek met parkeerplaatsen voor de deur. En straks komt de Wibra erbij in het oude Coop-pand. Dat brengt meer aanloop aan de Langenkamp. Dat is alleen maar positief. Voor nu blijven we gewoon doen wat we doen: mensen helpen met hun dier. Dat is het mooiste wat er is.”

 

Openingstijden: maandag 11 – 18 uur | dinsdag t/m donderdag 9 – 18 uur | vrijdag 9 – 20 uur | zaterdag 9 – 17 uur

	0538517194
	Brinkstraat 4A 7581 GC
	petsenco.nl/item/losser/